Ερώτηση Απαράδεκτη συμπεριφορά

Τον Μάρτιο αγόρασα ένα καλάμι olympus. Του φόρεσα κι ένα μηχανισμό και ...όλα καλά.
Πριν μερικές μέρες θέλησα να βγάλω τον μηχανισμό για να τον βάλω σε άλλο καλάμι. Μέχρι τότε έβγαζα μόνο την πομπίνα για πλύσιμο. Αρχισα λοιπόν να ξεβιδώνω και ενώ το δαχτυλίδι που σφίγγει τον μηχανισμό ξεβίδωνε η πατούρα που εχει εσωτερικά το δαχτυλίδι έμεινε στη θέση της κρατώντας το μηχανισμό στη θέση του.

Σκέφτηκα να μην το ζορίσω και το πήγα στο κατάστημα που το αγόρασα.

Η αντιμετώπιση τους ήταν επιεικώς απαράδεκτη για να μην πω τίποτε χειρότερο. Αφού ούτε λίγο ούτε πολύ με πέρασαν κανονική ανάκριση για το πως ξέσφιξα το δαχτυλίδι, (γιατί πρέπει να έχεις πάρει master για να ξεβιδώσεις ένα δαχτυλίδι) στη συνέχεια μου είπαν ότι ....δυσκολεύονται να με πιστέψουν!!! Λες και υπήρχε περίπτωση να διαθέτω τη δύναμη του stalone για να καταφέρω να ξεκολήσω την πατούρα από το δαχτυλίδι.

Πριν μερικά χρόνια μου είχε συμβεί κάτι ανάλογο σε άλλο καλάμι αγορασμένο από άλλο μαγαζί και όταν τους το πήγα πίσω μου είπαν πως δυστυχώς παρέλαβαν μια ελαττωματική παρτίδα και μου το αντικατέστησαν.

Περίμενα πως και στη συγκεκριμένη περίπτωση θα μου το επισκεύαζαν, αν μη τι άλλο συμπεριφερόμενοι ευγενικά.

Λάθος. Αντ αυτού με αντιμετώπισαν με ειρωνεία, χλευασμό και κουρασμένο ύφος. Εγώ ήμουν η κακή πελάτισα που μπήκε στο μαγαζί τους όχι για να τους αφήσει χρήματα αλλά για να τους δημιουργήσει πρόβλημα.

Μετά από μια ατέρμονη συζήτηση που κράτησε 10 λεπτά και με κούρασε πολύ, ένας εκ των ιδιοκτητών μου λέει: τέλος πάντων άστο και θα δούμε αν μπορεί να γίνει κάτι. Πάρε από βδομάδα κανα τηλέφωνο...

Τι καλός και γενναιόδωρος έμπορος ! Μου έκανε και χάρη!

Η απάντηση μου δεν τους άρεσε καθόλου.

Τους είπα: Αφήστε το δεν θέλω να το επισκευάσετε. Οφείλατε να το κάνετε άμεσα και ευγενικά χωρίς όλη αυτή την ανάκριση. Η συμπεριφορά σας είναι εντελώς απαράδεκτη. Κατά καιρούς σας έχω αφήσει τόσα χρήματα και οφείλατε να είστε επαγγελματίες όταν χρειάστηκε.

Πήρα το καλάμι κι έφυγα. Δεν με ενδιαφέρει το καλάμι. Δεν είναι αυτό το πρόβλημα. Το αληθινό πρόβλημα είναι πως οι περισσότεροι έμποροι κάνουν έναν επιτυχημένο αγώνα: Να μην πέσουν στα δίχτυα του επαγγελματισμού.

Εμείς τι φταίμε;

Φιλικά

Νίκη

Υ.Γ. Και για την ιστορία το κατάστημα ήταν το "ΑΠΡΙΛΗΣ" Μαιάνδρου 94 Εύοσμος Θεσσαλονίκη. Είναι μακριά από τη γειτονιά μου αλλά έτυχε να ψωνίσω πολλές φορές από εκεί.

Εξήντλησαν όλο τον επαγγελματισμό τους  ,  αγαπητή Νίκη.

Καλά κάνεις και δημοσιεύεις επώνυμα το συμβάν , για να μαθαίνουμε όλοι εμείς

ποιοί είναι οι  'επαγγελματίες' του χώρου και να τους αποφεύγουμε

Φιλικά

Βασίλης

Eιναι και η αντιπροσωπια της Olympus!

Στειλε και ενα εμαιλ στη μαμα εταιρεια www.olympussrl.com/

Αφου τους πεφτει <βαρια> η αντιπροσωπευση μιας εταιρειας τι τις εχουν και δεν τις δινουν σε αλλους;

Παιδιά πως την έχουν δει εκεί στη Shimano ακούστε τι μου έτυχε όταν πήγα να πάρω το μηχανάκι Ηyperloop 6000 μετά από επισκευή επειδή δεν δούλευε το στοπ.

Μπαίνω στον Πετρίδη (αντιπρόσωπο της shimano στην Θεσσαλονίκη) και ο τύπος άρχιζει να μου λέει ότι είχα πειράξει εγώ το μηχανάκι (γιατί έτσι του είπε αυτός από την shimano) και ότι το είχα δώσει κάπου να μου το φτιάξουνε γιατί έλειπαν από μέσα 2-3 εξαρτήματα. Φυσικά με έκανε εξω φρενών, του είπα οτι μου παρουσιάζε αυτό το πρόβλημα από την αρχή δηλαδή δεν έπiανε καλά το στοπ σε μερικές φάσεις και όντως έτσι είναι, του είπα οτι έχω αγοράσει μηχανισμούς της πλάκας (linea effe) και με έχουν βγάλει ασπροπρόσωπη και ότι δεν πρόκειται να ξαναγοράσω Shimano. Αλλά θέλω όντως να εξακριβώσω αν όντως δεν ισχύει εγγύηση για τα μοντέλα αυτά. Ισχύει κάτι τέτοιο;

---

Έγινε αλλαγή τίτλου αφού το αναφερόμενο κατάστημα ΔΕΝ είναι αντιπρόσωπος της Shimano
NucDoc

επιδει ολα μου τα εργαλεια σχεδον ειναι Shimano πιστεψε με στο σερβις ειναι αψογα ολα.τουλαχιστον αυτο μπορω να πω εγω.ειχα κανα δυο προβληματακια με ενα stradic 4000 μεσα σε μια βδομαδα ειχα καινουριο μηχανακι.ισως το προβλημα να μην ειναι απο την εταιρια αλλα απο τον αντιροσωπο σου.χωρις να θελω να πω κατι κακο(δεν τον ξερω τον ανθρωπο)και να κανω δυσφιμηση μπορεις να υποθεσεις πως το πειραξε αυτος,δεν ηξερε,το εστειλε στην εταιρια και εγινε οτι εγινε.πιστευεις κατι τετοιο?

Το πιστεύω βέβαια! Δεν πρόκειται να ξαναγοράσω τίποτα από τον συγκεκριμένο μετά από αυτό που μου είπε! Και να το είχα πειράξει εγώ (πράγμα που δεν ισχύει) δεν επιμένεις ότι το εχω πειράξει. Για τον Hyperloop 6000 όντως δεν ισχύει η εγγύηση; Γιατί μου είπε οτι ανήκει στην σειρά 3π της shimano και σ' αυτά δεν δίνει εγγύηση

Δεν νομίζω ότι είχε κάποιο λόγο ο άνθρωπος να πειράξει το μηχανάκι. Ούτως ή άλλως την εγγύηση η εταιρεία την καλύπτει και όχι ο αντιπρόσωπος (άσε που δεν είναι αντιπρόσωπος, αλλά απλά ένα μαγαζί που πουλάει shimano).

Σε κάποιο πρόβλημα που είχα εγώ παλιότερα (Biomaster XTA), εξυπηρετήθηκα καλά και γρήγορα.
Βέβαια όταν πήγα να το πάρω μου είπε ότι οι τεχνικοί (shimano) που το είδαν του είπαν ότι μου έπεσε και έσπασε (δεν ισχύει κάτι τέτοιο), αλλά το πήρα επισκευασμένο και με κάλυψη από την εγγύηση.

Η εγγύηση ισχύει για όλα τα μοντέλα. Πρέπει να σου την έχουν δώσει και γραπτώς όταν το αγόρασες.

Τo μηχανάκι από τον Πετρίδη το είχες πάρει;

Υ.Γ. Για καλάμι Hyperloop (φαντάζομαι στην ίδια σειρά θα ανήκει) φίλος που του έσπασε κατά την πρώτη χρήση, το επισκεύασε με την εγγύηση.

Y.Γ.2 Αν νομίζεις ότι το πρόβλημα το δημιουργεί ο Πετρίδης, δοκίμασε να επικοινωνήσεις κατευθείαν με τον εισαγωγέα www.kasambalis.bros.gr/A04FCE15.el.aspx
Απόδειξη αγοράς έχεις;

Εγγύηση δεν μου είχαν δώσει το θυμάμαι. Αλλά τώρα πρόσφατα που είχα πάρει ένα καλάμι από τον ίδιο (Πετρίδης) το Alivio με 60 Ευρώ, μου δώσανε.

Απευθύνσου με την απόδειξη αγοράς στον εισαγωγέα.

Νομιζω οτι εχει γινει παρεξηγησει παρε ενα τηλεφωνο στο 2310755000 και ζητησε των Χρηστο το προβλημα σου θα λυθει αμεσως