Ερώτηση Το καλό να λέγεται....

Ανοίγω αυτή την ενότητα γιατί πέρα από τις περιπτώσεις αντιεπαγγελματικής συμπεριφοράς, αισχροκέρδιας, εκμετάλλευσης κτλ που συναντάμε στις διάφορες εταιρείες και καταστήματα ειδών αλιείας υπάρχουν και κάποιοι οι οποίοι τιμούν με την σωστή τους συμπεριφορά τον χώρο αυτό.

Κι επειδή ό λαός το έχει και το λέει ότι "το καλό να λέγεται" ανοίγω αυτή την ενότητα για να δημοσιοποιούμε και τα θετικά σημεία.

Αφορμή για να το κάνω αυτό ήταν ένα ατύχημα που μου στοίχισε το κεραμικό δαχτυλίδι από ένα οδηγό σε ένα καινουργιο καλάμι που αγόρασα πριν ένα μήνα. Μιλάω για το τρίσπαστο Shimano Beastmaster Specimen BM312300.

Επειδή δεν χωρούσε ούτε στο πορτ μπαγκαζ αλλά ούτε και στην μπαγαζιέρα οροφής το έδενα (με την θήκη του) στην σχάρα του αυτοκινήτου. Ένα βράδι μετά από ψάρεμα, ακουμπάω το καλάμι πάνω στη σχάρα και πρίν προλάβω να το στερεώσω τα παρατάω να επέμβω σε μια "διαμάχη" μεταξύ του γιου μου και της κόρης μου - όσοι έχουν παιδιά ξέρουν πόσο ευερέθιστα γίνονται όταν είναι κουρασμένα και νυστάζουν

Λύνω την διαφορά τους και ξεχνώντας να στερεώσω το καλάμι μπαίνω στο αυτοκίνητο και ξεκινάω. Ευτυχώς η πτώση του έγινε αντιληπτή κι έτσι δεν έχασα το καλάμι. Σταματάω, κατεβαίνω και μαζεύω την θήκη από το δρόμο. Μόλις την σηκώνω ακούω το τρομακτικό ήχο από "κάτι σπασμένο". Βγάζω ένα-ένα τα 3 στελέχη και διαπιστώνω ότι έχει σπάσει το κεραμικό δαχτυλίδι από ένα οδηγό στο μεσαίο στέλεχος του τρίσπαστου. Μεγάλη πίκρα γιατί το καλάμι όχι μόνο ήταν καινούργιο αλλά το συγκεκριμένο πραγματικά το λατρεύω.

Με το που επέστρεψα Πάτρα από τις διακοπές πήρα αμέσως τηλέφωνο το Παναγιώτη Κασάμπαλη, τον αντιπρόσωπο της Shimano από τον οποίο το ειχα αγοράσει, και του είπα τον πόνο μου. Με καθησύχασε και μου είπε ότι μπορώ είτε να το στείλω να το φτιάξει (αλλαγή κεραμικού/οδηγού) είτε να μου στείλει το κεραμικό να το φτιάξω μόνος μου. Προτίμησα την δεύτερη λύση και περίμενα σήμερα την Courier να μου φέρει το δεματάκι.

Έπαθα πλάκα όαν μπήκε στο γραφείο ου ο άνθρωπος της Courier με ένα τεράστιο (σε μήκος) δέμα ! 8O

Ο Κασάμπαλης μου ειχε στείλει ένα ολόκληρο, καινούργιο, μεσαίο στέλεχος

Ζητάω να μου πουν τι χρωστάω (είχα ζητήσει να σταλει το ανταλλακτικό με αντικαταβολή) και μαθαίνω ότι ΔΕΝ υπήρχε χρέωση και ο αποστολέας είχε πληρώσει ο ίδιος τα έξοδα αποστολής :!:

Πήρα αμέσως τον Κασάμπαλη τηλέφωνο να σιγουρευτώ ότι δεν είχε γίνει κάποιο λάθος (άλλωστε ΕΓΩ έφταιγα που είχα κάνει τη ζημιά στο καλάμι) και αυτός γέλασε και μου ευχήθηκε να μείνω ικανοποιημένος από το καλάμι

Αν αυτό δεν είναι άψογη υποστήριξη τότε τι είναι?

Από τον συγκεκριμένο αντιπρόσωπο, είχα πριν από ένα χρόνο μία παρόμοια θετική και άκρως επαγγελματική συμπεριφορά,όταν από βλακεία μου εξφενδόνισα στη θάλασσα τη μύτη 3σπαστου καλαμιού.
Σε 3 μέρες είχα το κομμάτι.
Το σημαντικό δε ήταν,ότι η μύτη δεν υπήρχε ως ανταλλακτικό και μου έστειλε το κομμάτι από ένα ολοκαίνουργιο καλάμι.
Οταν η ποιότητα μιας εταιρείας συνοδεύεται και από αντίστοιχα καλό σέρβις και εξυπηρέτηση,δημιουργεί φανατικούς αγοραστές και διαφημιστές και καλό θα ήταν όλοι οι έμποροι και εισαγωγείς αλιευτικών ειδών να καταλάβουν ότι δεν πωλούν μόνο προιόντα,αλλά και υπηρεσίες.

Φίλε μου Κώστα......
να πω οτι αυτό είναι πραγματικά εκπληκτικό, αλλα.......!
Θεωρώ οτι η Shimano στην Ελλάδα έχει γενικά καλό σέρβις, ομως το συγκεκριμένο περιστατικό μάλλον οφείλεται σε άλλους παράγοντες. (Π.Χ. στο οτι πήρες τηλέφωνο τον Παναγιώτη τον Κασάμπαλη (γνωστός?) απο τον οποίο το αγόρασες). Δεν έχουμε όλοι αυτή την δυνατότητα και αρα και την ανάλογη αντιμετώπιση.
Το αγαπημένο σου Hyperloop 330 40-80 το διαθέτω κι εγώ στην καλαμοθήκη μου. Πρίν 13-14 μήνες το έσπασα στο τρίτο χοντρό στέλεχος και παράλληλα έκανα και ρωγμή στην άκρη του δεύτερου χοντρού εκεί που πιάνει το δαχτυλίδι (φαινόταν με γυμνό μάτι απο μέτρα). Το έστειλα μέσω του τοπικού αντιπροσώπου στον Κασάμπαλη και επέστρεψε 2 βδομάδες αργότερα. Ολοκαίνουριο 3ο στέλεχος και ολοκαίνουριο δαχτυλίδι μαζί με την βάση του.
Εκπληξη! Η ρωγμή ηταν ακόμα εκεί σκεπασμένη η μισή απο το μεταλλικό μέρος του δαχτυλιδιού. (Να επισημάνω οτι το καλάμι το έστειλα για επισκευή επειδή "ηταν σπασμένο" χωρίς να πω "αλλάξτε μου το 3ο στέλεχος η κάτι άλλο).

Ισως φίλε μου να υπάρχουν άλλοι λόγοι που σε εξυπηρέτησε κατ' αυτόν τον τρόπο ο αντιπρόσωπος.

Υ.Γ. Την ώρα που έκανε το πόστ ο sargomania εγω έγραφα το δικό μου οπότε προσθέτω στο τέλος την απορία μου και γι'αυτόν.
Και εσύ μίλησες με τον Κασάμπαλη η μεσω αντιπροσώπου?

Είχα ανάλογη περίπτωση, πριν αρκετά χρόνια, με του Δημήτρη. Επέστρεψε το καλάμι με ράγισμα.
Επίσης θέλω να πω για τον συγκεκριμένο αντιπρόσωπο ότι τον έχω στην black list για τις υπερτιμολογήσεις του. (συγκεκριμένα κατέχει την νο2 θέση:lol: ) Προσωπικά δεν υπάρχει περίπτωση να αγοράσω ποτέ shimano από την Ελλάδα, όσο και αν με στεναχωρεί αυτό, αφού στην ίδια τιμή παίρνεις δύο και κρατάς το ένα για ανταλλακτικά. Στους μηχανισμούς για κάποιο ανεξήγητο λόγο οι υπερτιμολογήσεις είναι ακόμα μεγαλύτερες.
Η πολιτική της εταιρίας είναι να έχει επίτηδες μεγάλες τιμές στους καταλόγους για να έχουν τα μαγαζιά δυνατότητα να ρίξουν τις τιμές τους, έτσι ώστε ο καταναλωτής να νοιώθει κερδισμένος από την αγορά του (χαζά marketing της δεκαετίας του '50).
Στεναχωριέμαι για όλα αυτά γιατί δεν ξέρω τι εικόνα έχει κάποιος για μας. Ποιος ο σεβασμός στον καταναλωτή;
Και τελικά δυο τρεις εξυπηρετήσεις και μερικά δωράκια μπορούν να αλλάξουν μια κατάσταση;

Strofometro έγραψε: Φίλε μου Κώστα......
να πω οτι αυτό είναι πραγματικά εκπληκτικό, αλλα.......!
Θεωρώ οτι η Shimano στην Ελλάδα έχει γενικά καλό σέρβις, ομως το συγκεκριμένο περιστατικό μάλλον οφείλεται σε άλλους παράγοντες. (Π.Χ. στο οτι πήρες τηλέφωνο τον Παναγιώτη τον Κασάμπαλη (γνωστός?) απο τον οποίο το αγόρασες). Δεν έχουμε όλοι αυτή την δυνατότητα και αρα και την ανάλογη αντιμετώπιση.

......

Φίλε Strofo,

Γιατί λές ότι ..."δεν έχουμε όλοι αυτή την δυνατότητα και αρα και την ανάλογη αντιμετώπιση." 8O

Τον Κασάμπαλη δεν τον γνωρίζω παρά μόνο τηλεφωνικά. Μίλησα με τον ίδιο (βρήκα το τηλέφωνο της αντιπροσωπείας σε περιοδικό και τον ζήτησα). Τόσο απλά

Αυτό όταν ήθελα να αγοράσω το καλάμι (και δεν ήθελα να πάω στον τοπικό αντιπρόσωπο). Μετά το ατύχημα πηρα τηλέφωνο τον Κασάμπαλη γιατί από από εκείνον το είχα αγοράσει, γιατί είναι ο αντιπρόσωπος και χρειαζόμουν επισκευή του καλαμιού άρα ανταλλακτικά.

Strofometro έγραψε: Ισως φίλε μου να υπάρχουν άλλοι λόγοι που σε εξυπηρέτησε κατ' αυτόν τον τρόπο ο αντιπρόσωπος.

ΔΕΝ πήγα μέσω του εδώ αντιπροσώπου (για προσωπικούς λόγους).
Αν είχα πάει όμως τότε θα "'οφειλε" να με εξυπηρετήσει αφού με τα λεφτά που του έχω αφήσει εδώ και 25 χρόνια δικαιούμαι και μετοχές στο κατάστημά του
Παλαιότερα όμως (που είχαμε φιλικές σχέσεις με τον αντιπροσωπο) όποτε είχα ζητήσει κάποιο ανταλλακτικό το είχα παραλάβει άμεσα και συχνά χωρίς ή με πολύ μικρή χρέωση (έξοδα αποστολής).

Παιδιά να ξεκαθαρίσω κάτι....

Αυτή τη συζήτηση την άνοιξα γιατί χάρηκα με τον τρόπο που εξυπηρετήθηκα και αυτό είναι όλο. Μου συνέβει κάτι που μου άρεσε και το αναφέρω... έτσι απλά.

Δεν άνοιξα θέμα για τις τιμές των προϊόντων Shimano ή άλλων εταιρειών - ήδη υπάρχει η σχετική ενότητα για παράπονα - και δεν θάθελα να μετατραπεί το τόπικ αυτό σε πεδίο αντιπαραθέσεων ή κάτι άλλο.

Ανάλογα έχω γράψει στο παρελθόν και για άλλες εταιρείες εντός και εκτός Ελλάδος για τον επαγγελματικό τρόπο που έδειξαν κάποια στιγμή.

Εκτός από τα κακά σημεία ας βλέπουμε και τα καλά... και ας τα λέμε κιόλας.

Με το ποτήρι μισό γεμάτο.... :wink:

NucDoc έγραψε: Παιδιά να ξεκαθαρίσω κάτι....

Αυτή τη συζήτηση την άνοιξα γιατί χάρηκα με τον τρόπο που εξυπηρετήθηκα και αυτό είναι όλο. Μου συνέβει κάτι που μου άρεσε και το αναφέρω... έτσι απλά.

Δεν άνοιξα θέμα για τις τιμές των προϊόντων Shimano ή άλλων εταιρειών - ήδη υπάρχει η σχετική ενότητα για παράπονα - και δεν θάθελα να μετατραπεί το τόπικ αυτό σε πεδίο αντιπαραθέσεων ή κάτι άλλο.

Ανάλογα έχω γράψει στο παρελθόν και για άλλες εταιρείες εντός και εκτός Ελλάδος για τον επαγγελματικό τρόπο που έδειξαν κάποια στιγμή.

Εκτός από τα κακά σημεία ας βλέπουμε και τα καλά... και ας τα λέμε κιόλας.

Με το ποτήρι μισό γεμάτο.... :wink:

Δεν είναι αντιπαράθεση Κώστα. Απλά με τα καλά ας λέμε και τα κακά για να μην ξεχνιώμαστε :lol:
Κατανοώ την χαρά σου. Ο καθένας θα ήταν ευτυχής με τέτοια περιστατικά, που σπάνια συμβαίνουν στην Ελλάδα.

Για τις τιμές θα συμφωνήσω και γω.Γενικά όμως στην Ελλάδα έχουμε τις ψηλότερες τιμές από ότι στην υπόλοιπη Ευρώπη.

Τώρα για τα υπόλοιπα,τι να πώ.

Δεν θέλω να πιστεύω ότι η εξυπηρέτηση οφείλεται λόγω ομάδας στον αγώνα της Καρύστου.
Εξάλλου το δικό μου περιστατικό έγινε πολύ πριν.

Πραγματικά και εγώ πιστεύω ότι το καλό πρέπει να λέγεται γι αυτό θα σας πω και εγώ ανάλογη αντιμετώπιση που είχα από τον αντιπρόσωπο τις veret.
Τον χειμώνα που μας πέρασε πήρα ένα μοτεράκι γνωστής μάρκας από τον αντιπρόσωπο τις veret όταν πήγα στο σπίτι μου και άνοιξα το κουτί προς μεγάλη μου έκπληξη είδα ότι το μπράτσο του pic up ήταν σπασμένο , αμέσως επικοινώνησα μαζί του και του το είπα ……..η απάντηση του ήταν δεν πειράζει κράτα το για ανταλλακτικά και έλα να πάρεις ένα άλλο.

PANOSVERET έγραψε: Πραγματικά και εγώ πιστεύω ότι το καλό πρέπει να λέγεται γι αυτό θα σας πω και εγώ ανάλογη αντιμετώπιση που είχα από τον αντιπρόσωπο τις veret.
Τον χειμώνα που μας πέρασε πήρα ένα μοτεράκι γνωστής μάρκας από τον αντιπρόσωπο τις veret όταν πήγα στο σπίτι μου και άνοιξα το κουτί προς μεγάλη μου έκπληξη είδα ότι το μπράτσο του pic up ήταν σπασμένο , αμέσως επικοινώνησα μαζί του και του το είπα ……..η απάντηση του ήταν δεν πειράζει κράτα το για ανταλλακτικά και έλα να πάρεις ένα άλλο.

Πάνο,

Για κάτι τέτοια άνοιξα το τοπικ αυτό. Δεν είναι όλες οι εταιρείες το ίδιο και δεν είνια όλοι οι αντιπροσωποί τους απαράδεκτοι.

Γιατί να μη λέμε και το καλό εκεί που αξίζει? :wink:

Μόνο γκρίνια και παράπονο δεν λεεί... και δεν ανταποκρίνεται και στη πραγματικότητα άλλωστε...